Chính sách đổi trả

Trường hợp chấp nhận đổi trả:

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ, móp méo sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Dâu Xinh Shop soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

=> Thời gian chấp nhận đổi trả khi Quý khách hàng mua sắm tại Dâu Xinh là 3 ngày, kể từ ngày nhận hàng trên hóa đơn

Điều kiện sản phẩm khi đổi trả hàng:

Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại Dâu Xinh Shop ( xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng, sản phẩm có tem của Dâu Xinh Shop).
Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn. ( Với lỗi chủ quan từ người mua)
Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 3 ngàytính từ lúc mua hàng tại shop hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (3 ngày).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ bên Dâu Xinh Shop.

Hướng dẫn cách thức đổi trả:

– Dâu Xinh Shop.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Dâu Xinh Shop.vn lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Dâu Xinh Shop.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

– Dâu Xinh Shop.vn quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Dâu Xinh Shop.vn nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, Dâu Xinh Shop khuyến khích khách đến Cửa hàng để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Dâu Xinh Shop về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Dâu Xinh Shop có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Quy trình đổi trả hàng:

Bước 1: Liên hệ Hotline: 0836.111.112 hoặc gửi tin nhắn vào Fanpage của Dâu Xinh Shop: https://www.facebook.com/tokyobeautycosmetic
Thông báo về tình trạng hàng hóa và lý do muốn đổi.

Bước 2: Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì và chưa sử dụng đến địa chỉ:
438 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 4, Quận 3, tp.HCM

Bước 3: Sau khi đã tiếp nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Dâu Xinh Shop sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc. 

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

a. Trả hàng tại cửa hàng Dâu Xinh Shop

– Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.

– Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3-5 từ ngày khách trả hàng.

b. Trả hàng tại nhà

– Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Dâu Xinh Shop sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.

– Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Dâu Xinh Shop chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.

Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card, Dâu Xinh Shop hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.

Mong là với chính sách cụ thể rõ ràng về vấn đề hàng hóa mọi người có thể tự tin mua sắm tại Dâu Xinh Shop hơn. Để biết thêm về cách thức mua hàng và tư vấn mua hàng các bạn liên hệ với chúng mình qua Contact này nhé: 0836.111.112

Dâu Xinh Shop– Cam kết chỉ bán mỹ phẩm xách tay Nhật Bản chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng.